Vos navettes sont-elles air-conditionnées et non-fumeurs?

Tous nos véhicules sont équipés de l'air conditionné et sont non-fumeurs.
Ils sont également agréés par le Ministère des Transports. Le numéro de licence est le : 2001110007028.


Qu'est-ce que votre numéro vert? Pourquoi dois-je appeler dès mon arrivée à l'aéroport?

Notre numéro vert est le 0800 CDG ORY (0800 234 679).
Il est important que vous nous appeliez car votre chauffeur se trouvera peut-être à un terminal différent à l'heure à laquelle nous vous avons donné rendez-vous.
De plus, en cas de retard de votre vol, nous pourrons ainsi envoyer le 1er chauffeur qui se trouve à l'aéroport pour vous. Ce numéro est particulièrement utile dans le cas où la récupération de vos bagages prendraient plus de temps que prévu.


Comment vous appeler depuis l'aéroport?

Vous pouvez appeler depuis n'importe quel téléphone publique, sans utiliser de carte ou d'argent au 0800 CDG ORY (0800 234 679).


Que se passe-t-il si mon vol arrive en retard?

Nous suivons les vols de nos clients sur Internet en temps réel. Nous sommes donc informés des heures approximatives d'atterrissage. Que votre vol ait 1 heure ou 6 heures de retard, nous aurons un chauffeur pour vous à l'aéroport. Il est donc très important de nous contacter avant de récupérer vos bagages. Dans le cas où votre vol se poserait après 19h, il est inutile de nous appeleVous pourrez vous rendre directement à la sortie indiquée sur votre confirmation. Nous aurons fait de notre mieux pour vous trouver un chauffeur.
(Tout transfert après 20h pourra être majoré de 20%).


Comment se fait-il que je tombe sur votre répondeur entre 23h et 7h?

Nos bureaux sont fermés de 23h à 7h, heures pendant lesquelles vous pouvez nous laisser un message sur notre répondeur.
Si votre vol atterri entre 20h30 et 7h, veuillez vous rendre directement au lieu de rencontre indiqué sur votre confirmation.


Que dois-je faire si quelqu'un me propose de m'emmener à Paris?

Des taxis illégaux opèrent dans les aéroports. Ceux-ci n'ont ni licence, ni assurance et en cas de contrôle policier, vous pourriez être tenus de payer une amende.
Assurez-vous que le véhicule dans lequel vous montez a bien une inscription Airport Connection.
De plus, si vous empruntiez un véhicule d'une autre compagnie, ou un taxi illégal, nous serons ammenés à débiter votre carte bancaire.


Comment trouve-t-on les vans d'Airport Connection?

Veuillez vous rendre sur la page "lieux de RDV".


De quelle couleur sont vos voitures?

Nos voitures sont bleu marine, ou verts et portent le logo Airport Connection sur les côtés.


Est-il d'usage de laisser un pourboire au chauffeur?

Les pourboires ne sont en aucun cas obligatoires. Ils dépendent entièrement de votre satisfaction.


Quels aéroports desservez-vous? Desservez-vous les gares?

Nous desservons les aéroports de Roissy Charles de Gaulle, Orly et Beauvais, ainsi que les gares parisiennes et la gare TGV à Roissy.


De quel délai bénéficions-nous pour effectuer des changements ou annuler notre commande?

Tout changement ou annulation peut être effectué gratuitement jusqu'à 24 h avant votre réservation.


A quel terminal votre chauffeur nous dépose-t-il?

Votre chauffeur vous déposera au terminal de votre vol. Indiquez-le au chauffeur au départ de Paris.


Dois-je confirmer ma réservation la veille?

Il est préférable d'appeler notre bureau 24h avant votre départ afin d'en confirmer les détails (adresse, aérogare, heure de pick up etc…)


Pouvez-vous mettre des sièges bébé pour les enfants de moins de 3 ans?

Pour des raisons de sécurité il est préférable d'avoir des sièges aux normes pour les enfants. Merci d'en faire la demande lors de la réservation.


Quelles-sont vos heures de bureau et vos heures de ramassage?

Notre bureau est ouvert de 7h à 20h30 et nos chauffeurs travaillent entre 4h00 et 22h00.
Il n'y a pas d'heures de ramassage régulières puisque nous arrangeons votre heure de pick up en fonction de votre heure de vol et de notre disponibilité.
Si vous aviez besoin d'effectuer votre transfert en dehors de ces heures, veuillez nous contacter par e:mail et nous ferons de notre mieux pour arranger votre transfert.


Pouvez-vous venir me chercher en dehors de Paris?

Nous effectuons des transferts à La Défense et à Neuilly. Pour tout autre destination, veuillez nous contacter ou par téléphone au 0821 CDG ORY (0821 234 679).


Combien de temps faut-il pour aller à l'aéroport ou à Paris?

Nous estimons votre temps de transfert vers/depuis CDG de la façon suivante :
60 minutes pour les arrondissements suivants : 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020, Neuilly, La Défense.
75 minutes pour les arrondissements suivants : 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75012.
90 minutes pour les arrondissements suivants : 75013, 75014, 75015, 75016.
Nous estimons votre temps de transfert vers/depuis Orly de la façon suivante :
45 minutes pour les arrondissements suivants : 75013, 75014, 75015, 75016.
60 minutes pour les arrondissements suivants : 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75012.
75 minutes pour les arrondissements suivants : 75008, 75009, 75010, 75011, 75017, 75018, 75019, 75020, Neuilly, La Défense.

En moyenne, il faut compter 1 heure pour aller de CDG à Orly et vice versa.


Pouvons-nous payer par carte bancaire?

Tous nos chauffeurs sont équipés d'une machine carte bleue qui accepte Visa et Mastercard.


Qu'est-ce que Groundnet?

Airport Connection Paris est fière d'appartenir à Groundnet, le plus grand réseau international de navettes sur les aéroports.
Pour toute demande de navette aux Etats-Unis, vous pouvez réserver sur www.groundnet.com


Comment faire ma réservation?

En cliquant vous aurez accès au questionnaire.